Aspectos culturais das exportações

Os aspectos culturais são de grande importância no processo decisório de compras e vendas internacionais.

Veja a seguir algumas dicas úteis:

	Europa Occidental	Europa Oriental	América Latina	América do Norte	Oriente Médio e África do Norte	Ásia e Orla do Pacífico	África Sub-Saariana
Propostas versus acordo final	Exigências iniciais moderadas	Exigências iniciais elevadas	Exigências iniciais moderadas	Exigências iniciais elevadas	Muitas exigências iniciais	Exigências moderadas a altas	Exigências iniciais elevadas
Apresentação de questões	Uma de cada vez	Podem ser agrupadas	Uma de cada vez	Uma de cada vez	Uma de cada vez	Podem ser agrupadas	Uma de cada vez
Apresentações das pessoas	Formais	Bastante formais	Informais	Formais	Formais	Bastante formais	Informais
Tratamento de divergências	Cortês e direto	Argumen-tativo	Argumen-tativo	Franco	Bastante verbalizado	Cortês e Silencio quando corretas	Direto
Concessões	Bastante lentas	Lentas	Lentas	Lentas	Lentas	Lentas	Lentas

       

Entre os vários fatores que contribuem para despertar o interesse de consumidores no exterior, podem ser relacionados:

Preço:

O exportador deve levar em consideração, para a definição do preço de exportação tanto os custos para a sua empresa como os preços praticados no mercado em que pretende colocar o seu produto. Em princípio, o preço de exportação não deverá estar acima do praticado no mercado-alvo.

Embalagem:

A embalagem da mercadoria tem influência importante na aceitação do produto. Nas atuais condições de competição, a embalagem deve tanto servir para proteger o produto como para torná-lo mais atraente para os consumidores.

Assistência técnica:

Para certos tipos de produtos, a assistência técnica tem assumido um papel crucial na competição internacional e pode ser determinante na tomada de decisões do consumidor. A assistência técnica deve proporcionar ao consumidor os seguintes serviços: garantia, instruções sobre a utilização do produto, atendimento a reclamações, reposição de peças com defeitos, reparo e manutenção e treinamento de mão-de-obra especializada.